Zasady zwrótów i wymian

Masz prawo zwrócenia zakupionego towaru w ciągu 14 dni od jego dostarczenia. Nie musisz podawać przyczyny rezygnacji z zakupu.

W celu odstąpienia od umowy, proszę o informację:

a) pisemnie na adres Heartwork Magdalena Zawadzka, Jesionowa 74/10, 50-504 Wrocław,
b) za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres magda@heartwork.pl.

Zwracany towar odeślij na poniższy adres:

Heartwork Magdalena Zawadzka
Jesionowa 74/10
50-504 Wrocław

Koszt odesłania towaru ponosisz Ty.

Wyjątki niepodlegające zwrotom

Zgodnie z art. 38  ustawy o prawach konsumenta, zwrotom nie podlegają produkty nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Przykładami takich produktów są np. kartki z personalizowanymi napisami lub życzeniami, exploding box z indywidualnym środkiem oraz inne produkty stworzone na zamówienie. W takich przypadkach proszę o kontakt w celu uzgodnienia innego rozwiązania.

Zwrot należności

Płatność zwracana jest tą samą metodą, którą została otrzymana (przelew bankowy lub płatności elektroniczne PayU). Jeśli chcesz ją zmienić (np. przelew zwrotny ma być wykonany na inny numer konta), poproszę o informację.

Należność za zwrócony towar jest przekazywana nie później niż 14 dni od daty przesłania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać zwrot środków do czasu dostarczenia zwracanych produktów.

Wymiana

Wymiana towaru polega na zwróceniu zakupionych produktów i złożeniu nowego zamówienia.